قوانین و مقررات صونا پرواز
به وب‌سایت صونا پرواز خوش آمدید. استفاده از خدمات و وب‌سایت ما به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات ما، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. کلیات
- صونا پرواز به عنوان آژانس مسافرتی، ارائه‌دهنده خدمات تورهای داخلی و خارجی، رزرو هتل و پرواز می‌باشد.
- تمامی اطلاعات موجود در وب‌سایت، از جمله قیمت‌ها، خدمات و شرایط تورها، ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.
۲. رزرو و خرید خدمات
- ثبت‌نام و احراز هویت: برای رزرو و خرید خدمات، ممکن است نیاز به ثبت‌نام و ارائه اطلاعات دقیق و صحیح (مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس و ایمیل) باشد. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر است.
- پرداخت: تمامی پرداخت‌ها باید از طریق درگاه‌های پرداخت امن و معتبر انجام شود. پس از پرداخت موفق و تأیید نهایی، رزرو شما قطعی خواهد شد.
- تأیید نهایی: تأیید نهایی رزرو (مانند صدور بلیط یا واچر هتل) به صورت الکترونیکی از طریق ایمیل یا پیامک به اطلاع کاربر خواهد رسید. عدم دریافت تأییدیه به معنای عدم تکمیل فرآیند رزرو است.
۳. شرایط کنسلی و تغییرات
- تورها: شرایط کنسلی و تغییر تاریخ تورها، بسته به نوع تور، مقاصد و قوانین ایرلاین‌ها و هتل‌ها متفاوت است. جزئیات مربوط به هر تور در صفحه مربوطه ذکر خواهد شد. جریمه‌های کنسلی مطابق با قوانین جاری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری و همچنین مقررات تأمین‌کنندگان خدمات اعمال خواهد شد.
- پرواز و هتل: قوانین کنسلی و تغییر بلیط پرواز و رزرو هتل بر اساس قوانین ایرلاین‌ها و هتل‌های مربوطه تعیین می‌گردد. در اکثر موارد، کنسلی با کسر جریمه همراه است.
- درخواست کنسلی: درخواست کنسلی باید به صورت کتبی یا از طریق پنل کاربری (در صورت وجود) ارسال شود.
۴. مسئولیت‌ها
- صونا پرواز: صونا پرواز مسئول ارائه خدمات مطابق با تعهدات و برنامه‌ریزی‌های انجام شده است. در صورت بروز هرگونه مشکل یا مغایرت در خدمات، صونا پرواز تمام تلاش خود را برای رفع آن به کار خواهد گرفت.
- مسافر: مسافر مسئول رعایت قوانین و مقررات کشور مقصد، داشتن مدارک معتبر سفر (مانند گذرنامه با اعتبار کافی، ویزا، و کارت واکسن در صورت لزوم)، و حضور به موقع در فرودگاه یا محل‌های تعیین شده برای شروع تور است. هرگونه هزینه ناشی از عدم رعایت این موارد بر عهده مسافر خواهد بود.
۵. حریم خصوصی
- صونا پرواز متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران و اطلاعات شخصی آن‌ها است. اطلاعات دریافتی فقط برای ارائه خدمات و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط استفاده خواهد شد و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد قانونی.
۶. حل اختلافات
- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین صونا پرواز و کاربر، ابتدا تلاش بر حل و فصل مسالمت‌آمیز خواهد بود. در صورت عدم توافق، مراجع قانونی ذیصلاح، ملاک عمل خواهند بود.
۷. تماس با ما
- در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی موجود در وب‌سایت با ما تماس بگیرید.
این محتوا یک پیش‌نویس کلی است و شما می‌توانید آن را با توجه به جزئیات خاص خدمات و سیاست‌های شرکت “صونا پرواز” تنظیم و تکمیل کنید. برای مثال، می‌توانید جزئیات بیشتری درباره انواع تورها، بیمه مسافرتی، یا پروتکل‌های بهداشتی (در صورت لزوم) اضافه نمایید.